Обмен и возврат товара

Возврат и обмен

Мы делаем все, чтобы наш сервис был максимально удобным и комфортным для клиентов. До отправки заказа вы можете отказаться от выбранных позиций, не оплачивая их стоимость. 

Интересы покупателей для нас всегда в приоритете. Если вы получили заказ, и обнаружили товар с браком или не тот, который вы заказывали, вы можете обменять его на нужный, либо вернуть деньги. 

Обмен и возврат производится в течение 3 дней с момента получения заказа. Вы можете оформить заявку на обмен или возврат, если:

• Получен товар ненадлежащего качества.
• Вам ошибочно доставили не тот товар, который был в заказе.

До получения денег или обмена сохраняйте товар, который получен ошибочно или имеет дефекты.

Как оформить возврат/обмен?

Для замены продукта или возврата денег необходимо:

• Оставить заявку. Сделать это можно, заполнив форму возврат товара или позвонив по телефону +7 968 220 70 00 В заявке укажите номер заказа и причину возврата.
• После рассмотрения заявки, вы получите деньги или товар тем же способом, которым осуществлялась доставка: курьером на дом или в пункте самовывоза.

В остальных случаях возврат оплаченного товара осуществляется на общих основаниях, в соответствии с действующим Законодательством РФ.